Jak vám můžeme pomoci?

Napište nám na podpora@tabulink.cz. Odpovídáme v pracovní dny, obvykle do jednoho pracovního dne. Pokud se dotaz týká konkrétního zpracování, pošlete odkaz na jeho detail — soubor samotný posílat nemusíte.

Časté otázky

Kolik stojí vyzkoušení?

Nic. Náhled, nastavení mapování a testování jsou zdarma. Kredit se odečte až za úspěšné ostré odeslání.

Co když se změní formát mého souboru?

Tabulink porovná sloupce s uloženou šablonou. Když chybí nebo se přejmenuje povinný sloupec, odeslání zastaví a požádá vás o úpravu mapování. Nic se neodešle naslepo.

Cílový systém data nepřijal. Co teď?

Při dočasné chybě (výpadek, přetížení) odeslání automaticky několikrát zopakujeme s rostoucím odstupem. Pokud se to nepodaří nebo cílový systém data odmítne, uvidíte v detailu zpracování důvod a tlačítko pro nové odeslání. Opakování nic dalšího nestojí.

Jak dlouho uchováváte moje soubory?

Původní soubory mažeme automaticky 7 dní po přijetí. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

Můžete napojit systém, který v katalogu není?

Popište ho ve formuláři Navrhnout automatizaci. Podobné požadavky spojujeme a nejžádanější doplňujeme jako první.